Política de actualización de Exchange de detección de Ajax
Términos y condiciones
A. Alcance de la garantía limitada
1. AJAX DETECTION garantiza al cliente usuario final que el producto AJAX DETECTION especificado anteriormente estará libre de defectos de materiales y mano de obra durante el período especificado anteriormente, que comienza en la fecha de compra por parte del cliente.
2. Para los productos de software, la garantía limitada de AJAX DETECTION se aplica únicamente a la falla en la ejecución de las instrucciones de programación. AJAX DETECTION no garantiza que el funcionamiento de ningún producto se interrumpa o esté libre de errores.
3. La garantía limitada de AJAX DETECTION cubre únicamente aquellos defectos que surjan como resultado del uso normal del producto y no cubre ningún otro problema, incluidos aquellos que surjan como resultado de:
a. Mantenimiento o modificación inadecuados; b. Software, medios, piezas o suministros no proporcionados ni soportados por AJAX DETECTION; c. Operación fuera de las especificaciones del producto; d. Modificación o mal uso no autorizado.
4. Para los productos AJAX DETECTION, el uso de accesorios que no sean de AJAX DETECTION no afecta ni la garantía del cliente ni ningún contrato de soporte de AJAX DETECTION con el cliente. Sin embargo, si la falla o el daño del producto es atribuible al uso de un accesorio que no sea de AJAX DETECTION, AJAX DETECTION cobrará sus cargos estándar de tiempo y materiales para reparar el producto por la falla o el daño en particular.
5. Si AJAX DETECTION recibe, durante el período de garantía aplicable, notificación de un defecto en cualquier producto cubierto por la garantía de AJAX DETECTION, AJAX DETECTION reparará o reemplazará el producto, a opción de AJAX DETECTION.
6. AJAX DETECTION no tendrá obligación de reparar o reemplazar hasta que el cliente devuelva el producto defectuoso a AJAX DETECTION.
7. Cualquier producto de reemplazo podrá ser nuevo o como nuevo, siempre que tenga una funcionalidad al menos igual a la del producto que se reemplaza.
8. La Declaración de Garantía Limitada de AJAX DETECTION es válida en cualquier país donde AJAX DETECTION distribuya el producto cubierto. Los contratos para servicios de garantía adicionales, como el servicio in situ, pueden estar disponibles en cualquier centro de servicio autorizado de AJAX DETECTION en los países donde AJAX DETECTION distribuye el producto o a través de un importador autorizado.
B. Limitaciones de la garantía
NI AJAX DETECTION NI SUS PROVEEDORES EXTERNOS OFRECEN NINGUNA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEAN GARANTÍAS O CONDICIONES EXPRESAS O IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
C. Limitaciones de responsabilidad
1. Los recursos previstos en esta Declaración de garantía son los únicos y exclusivos recursos del cliente.
2. EXCEPTO LAS OBLIGACIONES ESPECÍFICAMENTE ESTABLECIDAS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO AJAX DETECTION O SUS PROVEEDORES EXTERNOS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES, YA SEA CON BASE EN UN CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL Y YA SEA QUE HAYAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
Política de entrega
Seguimiento de pedidos
Una vez que se haya enviado un pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
Los pedidos se envían normalmente en 24 horas (sujeto a verificación). Tenga en cuenta que los pedidos de fin de semana realizados los viernes después de la 1:00 p. m. se procesarán el lunes siguiente.
Daño durante la entrega: Si el paquete presenta daños o falta mercancía, conserve la caja de envío original y contáctenos de inmediato para que podamos presentar una reclamación por daños a la empresa de transporte. No devuelva la mercancía sin seguir estos pasos, ya que esto retrasará la reposición del pedido.
Los productos suelen llegar en un plazo de 3 a 8 días hábiles tras la recepción y el procesamiento del pedido. Los pedidos se envían por DHL.
Requisitos de entrega:
Se requiere una firma para la mayoría de los envíos al recibirlos. Alguien debe estar en la dirección para recibir el paquete y firmarlo. Los paquetes no se pueden redirigir ni recoger en DHL. Si necesita ayuda adicional para recibir su paquete, contáctenos.
Verificación del pedido
Algunos pedidos podrían estar sujetos a nuestro proceso de verificación antes de que podamos procesarlos. Para protegerte contra fraudes con tarjetas de crédito o robo de identidad, podríamos pedirte que verifiques que eres el titular de la tarjeta o que el pedido y la información de envío son válidos. Si tu pedido requiere verificación, te notificaremos por correo electrónico en un día hábil.
AVISO LEGAL: Los impuestos de importación del producto dependen de las leyes y regulaciones de cada país y son responsabilidad del comprador. AJAX no se responsabiliza de estos costos ni de su cálculo.
Si se rechaza y/o devuelve un envío internacional, cualquier impuesto, arancel, tarifa aduanera, tarifa de corretaje o cargo de envío incurrido por esta devolución será responsabilidad del cliente.
Política de cambio y actualización
Todos los clientes de Ajax tienen derecho a actualizar sus productos a un modelo superior. Si su producto no se ajusta a sus necesidades o necesita actualizarlo a un modelo superior, podrá hacerlo con las siguientes condiciones:
- Solo se permite actualizar a un modelo superior
- Se le solicitará que pague el 70% del precio del nuevo modelo requerido.
- Si compró el producto propio con algún descuento, se le solicitará que pague el valor del descuento además del valor del 60% del nuevo modelo.
- El modelo propio no debe utilizarse durante más de 3 horas.
- El coste del envío de devolución del modelo propio correrá a cargo del cliente.
- El envío del nuevo modelo será gratuito desde AJAX.
- El modelo adquirido debe devolverse en su nuevo estado, si se devuelven piezas rotas o rayadas, AJAX volverá a calcular el valor de actualización.
- El cambio y la actualización deben realizarse únicamente a través del equipo de ventas de AJAX, el cambio a través de cualquiera de los distribuidores de AJAX no se puede completar.
Política de devoluciones
En caso de ser necesaria la devolución, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El cliente pagará el envío de devolución sin agregar ningún valor comercial al/los envío/s, por lo que no se aplicarán tarifas aduaneras.
- En caso de que se apliquen tarifas aduaneras durante el proceso de devolución, dichas tarifas se descontarán del importe pagado.
- AJAX tiene el derecho de cobrar al cliente una cantidad de $500 USD “QUINIENTOS DÓLARES AMERICANOS” el costo del envío enviado al cliente.
- El producto debe estar en su caja nueva, sin abrir y embalado como nuevo.
- La devolución debe realizarse en un plazo máximo de 5 días, no aceptándose en ningún caso la devolución si supera dicho plazo.
