Envío

Confirmación del pedido:

En cuanto realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto significa que hemos recibido su pedido en nuestro sistema y preautorizado su tarjeta de crédito. En cuanto lo recibamos, nos pondremos en contacto automáticamente con nuestros proveedores para confirmar que esté disponible en stock y para envío inmediato. Si su artículo está pendiente de entrega o no está disponible, anularemos la preautorización y le contactaremos por correo electrónico. Si su(s) artículo(s) está(n) disponible(s) para envío inmediato (en un plazo de 5 días hábiles), procesaremos los cargos y enviaremos el pedido para su envío.

Envío del pedido:

Si su pedido está en stock y procesamos los cargos a su tarjeta de crédito, nuestro tiempo estimado de llegada (ETA) promedio actualmente es El tiempo de procesamiento en almacén para el envío es de 48 horas + 3-7 días hábiles de tiempo de tránsito después del envío . Sin embargo, las empresas de transporte están experimentando problemas de capacidad debido a la alta demanda, y en algunos casos, las entregas pueden sufrir retrasos. FedEx y UPS están actualmente retrasados ​​en sus garantías de cumplimiento. Los clientes están experimentando retrasos en los tiempos de entrega y las actualizaciones de seguimiento. En algunos casos, los clientes no recibirán la primera actualización de envío hasta que el paquete llegue a su destino final. Disculpen las molestias y estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que su pedido llegue lo antes posible.

El seguimiento no muestra ningún movimiento en mi pedido, ¿qué significa esto?

Las empresas de transporte están experimentando un aumento repentino de la demanda en EE. UU. debido a la alta demanda y hemos observado un aumento de problemas de escaneo de seguimiento. En estos casos, la empresa de transporte recoge los envíos de sus almacenes, pero las etiquetas de seguimiento no se escanean correctamente al momento de la recogida. Nuestras empresas de transporte están trabajando para eliminar los problemas de seguimiento y los retrasos en las entregas.

¿Qué transportistas utilizáis?

Fedex, UPS y USPS.

¿Ofrecen opciones de envío acelerado?

Contamos con almacenes en todo el país para agilizar el envío y la gestión de sus pedidos, con entregas habituales en un plazo de 3 a 7 días laborables en la mayoría de las direcciones. Para que el envío sea gratuito para todos nuestros clientes, actualmente no ofrecemos envíos urgentes.

¿Qué pasa si cancelo mi pedido?

Si cancela el mismo día, no se le cobrarán cargos por procesamiento. Sin embargo, si cancela su pedido después de ese mismo día, no acepte el paquete cancelado de FedEx (a veces las solicitudes RTS fallan), ya que también será responsable de devolverlo. Para más información, comuníquese con Atención al Cliente.

¿Qué pasa si mi pedido aparece como entregado pero falta?

Hay algunos pasos que puedes seguir, preferiblemente dentro de las 24 horas posteriores a que tu artículo aparezca como entregado:
1. Confirme su dirección de envío.
2. Revise el buzón y otras entradas a su casa.
3. Verifique si otra persona de su hogar o un vecino aceptó el paquete.
4. Revise su casa en busca de avisos de intento de entrega.
5. Comuníquese con el transportista (FedEx, UPS, etc.) con su número de seguimiento para iniciar un reclamo.
6. En ocasiones los transportistas comunican la entrega antes de la llegada, por lo que sugerimos esperar 24 horas.
Si han pasado 24 horas o más desde la notificación de entrega y aún no ha recibido el producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente e indique el número de reclamación para obtener ayuda adicional. Si se confirma que el envío está "perdido", nos encargaremos del reenvío o del reembolso, según sus preferencias.
Todas las consultas sobre artículos faltantes deben informarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción; de lo contrario, las consultas posventa después de 3 días de la recepción podrían verse afectadas negativamente debido a factores inciertos fuera del marco de tiempo.


¿Qué pasa si mi artículo/paquete llega dañado?

Al recibir su artículo, revíselo cuidadosamente. Si el paquete parece dañado, siga estos pasos:
1) Tome una fotografía del daño.
2) Entonces envíenos un correo electrónico a info@metaldetectorspro.com Inmediatamente con su número de pedido y adjunte las fotos.
3) Nos pondremos en contacto contigo directamente con los próximos pasos.
4) NO tire las cajas ni los materiales de embalaje, de lo contrario, su reclamo no será atendido por la empresa de envío.

¿Realizan envíos a múltiples direcciones de envío?

Solo puedes especificar una dirección por pedido en metaldetectorspro.com .
Si va a comprar varios artículos y desea designar que esos artículos se envíen a diferentes direcciones (por ejemplo, desea comprar un artículo para usted y otro para enviar a un amigo como regalo), deberá comprar los artículos por separado.

¿Mi envío requerirá una firma en el momento de la entrega?

Algunos artículos, según el valor, los problemas de envío o el tamaño, requieren firma (firma directa). Alguien del hogar deberá firmar la recepción de estos artículos. También puede recogerlos y firmar la recepción en la sucursal local de FedEx, si se comunica con ellos y los coordina. Abrir una cuenta de FedEx Delivery Manager le ofrecerá más opciones si su pedido se envía a través de FedEx. Cuando reciba el seguimiento después del envío de su pedido, puede consultarlo y ver si indica que requiere firma para coordinar que alguien esté en la dirección para firmar la recepción.

¿Hacen envíos a otros países?

Ofrecemos envíos a todo el mundo donde lo permita el fabricante. Sin embargo, usted es responsable de los aranceles, impuestos o tarifas aplicables.

Aduanas, aranceles e impuestos

Tenga en cuenta que los aranceles, impuestos y otros cargos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Una vez que el paquete llegue a su país, podrían aplicarse cargos adicionales, como gastos de aduana o impuestos de importación. Estos son responsabilidad exclusiva del comprador , ya que no tenemos control sobre estos costos gubernamentales ni podemos predecir su importe.

Las regulaciones aduaneras varían considerablemente según el país, por lo que no podemos asesorarle sobre los impuestos de importación en su zona. El valor total de la compra se indicará en el formulario de aduanas ; no podemos infravalorar el artículo . Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los detectores de metales que solicita sean legales para importar y poseer en su país.

Las leyes varían según el lugar y no podemos supervisarlas todas. Por favor, consulte con su oficina de aduanas local antes de comprar para confirmar si estos artículos se pueden importar legalmente.

Responsabilidad del comprador

Es su responsabilidad verificar todas las reglamentaciones y aranceles de importación antes de realizar un pedido.

No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, robo o daño durante el envío. Por favor, tenga paciencia, ya que tendremos que reclamar los daños al transportista y enviarle las piezas o el reemplazo.