船运

订单确认：

您下单后，您将收到一封订单确认电子邮件。这意味着我们已在系统中收到您的订单，并已对您的信用卡进行预授权。收到您的订单后，我们会自动联系供应商，确认商品有货并可立即发货。如果您的商品缺货或缺货，我们将取消预授权，并通过电子邮件与您联系。如果您的商品可立即发货（5个工作日内），我们将处理相关费用并提交订单发货。

订单发货：

如果您的订单有库存，我们会将费用记入您的信用卡，我们目前的平均预计到达时间为 仓库处理时间为48小时，发货后运输时间为3-7个工作日。然而，由于需求量巨大，运输公司面临运力不足的问题，有时可能会出现配送延迟。联邦快递和UPS目前未能兑现其配送承诺。客户目前正经历配送时间和物流追踪更新的延迟。在某些情况下，客户甚至要等到包裹抵达最终目的地才能收到首次配送更新信息。对于由此造成的不便，我们深表歉意，并将竭尽全力确保您的订单尽快送达。

跟踪显示我的订单没有任何动静，这是什么意思？

由于美国市场需求旺盛，运输公司正面临需求激增的问题，我们发现追踪扫描问题有所增多。这种情况是指运输公司从仓库提货，但提货时追踪标签扫描不正确。我们的运输公司正在努力消除追踪问题和配送延迟。

您使用什么运输公司？

Fedex、UPS 和 USPS。

你们提供加急运输选项吗？

我们在全国设有仓库，可加快您的订单配送和处理速度，通常可在 3-7 个工作日内送达大多数地址。为了确保所有客户都能享受免费送货服务，我们目前不提供加急配送服务。

如果我取消订单会发生什么？

如果您在当天取消订单，则无需支付任何手续费。但是，如果您在当天取消订单后的任何时间取消订单，请勿从联邦快递接收已取消的包裹（有时 RTS 请求会失败），因为您还需要负责退回包裹。请联系客服了解更多详情。

如果我的订单显示已送达但实际上丢失了怎么办？

您可以采取一些措施，最好在物品显示送达后的 24 小时内采取：
1.确认您的送货地址。
2. 检查邮箱和家里的其他入口。
3. 检查您的家人或邻居是否有其他人接受了包裹。
4. 检查您家周围是否有送货尝试通知。
5. 联系承运商（FedEx、UPS 等）并提供您的跟踪号码以提出索赔。
6. 有时承运商会在货物到达前通知送货情况，因此我们建议等待 24 小时。
如果您在收到发货通知后超过 24 小时仍未收到商品，请联系我们的客服并提供索赔编号以获取更多帮助。如果确认货物“丢失”，我们将根据您的选择重新发货或退款。
所有缺失商品查询可能需要在收货后 3 天内通知我们，否则，收货 3 天后的售后查询可能会因时间范围外的不确定因素而受到负面影响。


如果我的物品/包裹损坏了怎么办？

收到商品后，请仔细检查。如果包裹有破损，请完成以下步骤：
1) 拍摄损坏情况的照片。
2) 然后请发送电子邮件至 info@metaldetectorspro.com 立即提供您的订单号并附上照片。
3）我们将直接与您联系，告知您后续步骤。
4) 请勿丢弃箱子或包装材料，否则运输公司将不会受理您的索赔。

你们可以运送至多个送货地址吗？

您只能在metaldetectorspro.com上为每个订单指定一个地址。
如果您购买多件商品并希望指定将这些商品发送到不同的地址（例如，您想为自己购买一件商品，并购买一件商品作为礼物寄给朋友），则需要单独购买这些商品。

我的货物在送达时需要签名吗？

某些物品，根据价值、运输问题或尺寸，需要签名（需要直接签名）。这些物品需要由家庭成员签收。您也可以联系当地的联邦快递服务点并安排相关事宜，让他们自行领取并签收。如果您的订单是通过联邦快递发货，开设联邦快递配送管理账户将提供更多选择。订单发货后，如果您收到追踪信息，可以查看追踪信息，看看是否显示“需要签名”，以便安排人员到该地址签收。

你们运送到其他国家吗？

我们提供制造商允许的全球配送服务。但任何可能产生的关税、税费或费用均需您自行承担。

海关、关税和税费

请注意，进口关税、税费和其他费用不包含在产品价格或运费中。包裹抵达您所在国家/地区后，您可能需要支付额外费用，例如报关费或进口税。这些费用完全由买家承担，因为我们无法控制这些政府征收的费用，也无法预测其具体金额。

各国海关规定差异很大，因此我们无法提供您所在地的进口税建议。海关申报单上会显示购买商品的全额价值——我们不会低估商品价值。客户有责任确保其订购的金属探测器在其所在国家/地区合法进口和拥有。

各地法律法规各不相同，我们无法监控所有情况。请务必在购买前咨询当地海关，确认这些商品是否可以合法进口。

买方责任

您有责任在下订单之前核实所有进口法规和关税。

我们对运送过程中的任何丢失、盗窃或损坏不承担直接责任。请耐心等待，我们将向快递员索赔，并向您寄送零件或替换件。